發揚“十二種精神” 加大標準化執行力，2015年度第一次服務標準化體系管理評審圓滿結束

發揚“十二種精神” 加大標準化執行力，2015年度第一次服務標準化體系管理評審圓滿結束
    華北商廈2015年度服務標準化體系第一次管理評審會議于7月13日上午九點在新華路店九樓會議室召開，公司領導層及兩店各分公司、各部門近百名管理干部和員工代表參加了會議。會前，管理評審小組對《評價意見征詢表》提出的意見和建議進行了匯總、分析，并據此做出管理評審決議。董事長胡世忠主持會議并做了重要講話。會上，主店、分店的部分分公司和處室對2015年上半年服務標準化體系和安全標準化體系運行情況做了總結，提出了自身存在的不足和下半年努力的目標；匯報了在“六個加大”、應對市場競爭方面所采取的措施；主店副店長、安委會副主任柯立云對2015年上半年安全標準化運行情況作了匯報；管理者代表楊越梅做了《發揚十二種精神、加大標準化執行力》的服務標準化體系運行報告，對2015年上半年新修改的文件、質量目標、安全質量目標的完成情況、上次管理評審提出問題的跟蹤驗證情況向本次管理評審會做了匯報。
    董事長在會上做了重要講話，強調了這次管理評審會議的重要性，指出標準化體系運行報告中對目前現狀的分析和下半年的工作安排是重中之重。董事長說：“誠信”理念、“十二種精神”、“六個加大”、“服務標準化”，已經構成了華北商廈特有的戰略體系，這一戰略體系從精神上、思想上、經營上、管理上都經過深思熟慮，并經實踐行之有效，做好這一戰略體系，是我們創建百年名店的基礎。董事長說，經過我們全體員工的共同努力，上半年的經營目標已經達到，但下半年市場競爭更加激烈，我們的壓力更大，這就需要我們更加努力，發揮我們的優勢。今年8月是我公司創業發展33周年的日子，33年來，我們正是靠著誠信走到今天，誠信理念也深深植根于員工的思想之中，贏得了滄州百姓的認可和信任；服務標準化和安全標準化體系，是我們的核心競爭力和競爭優勢，我們一定要不折不扣地認真執行好，做到天天都是標準化；我們要繼續堅持“以人為本”的理念，堅持三個上帝的原則，視顧客為上帝，真誠服務；善待員工、善待供應商，實現共贏。只要我們充滿信心，群策群力，練好強有力的本事，我們就一定能夠立于不敗之地，就一定能夠實現創百年名店的目標。

楊越梅文/ 遲立星/攝